Politica de Retur

1. Produse alimentare perisabile

Produsele comercializate sunt alimente proaspete și perisabile. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16, lit. d), produsele alimentare perisabile nu pot fi returnate după livrare.

2. Produse deteriorate sau neconforme

Dacă produsul primit este deteriorat, neconform cu comanda sau livrarea prezintă probleme, te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la primire.

Pentru soluționare rapidă, atașează:

1. Fotografii cu produsul afectat
2. Numărul comenzii
3. O scurtă descriere a problemei

În funcție de situație, oferim înlocuirea produsului, rambursare parțială sau rambursare totală.

3. Kituri de fructificare

Kiturile de fructificare pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, doar dacă sunt sigilate și neutilizate. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este deteriorat sau neconform.

4. Cum ne contactezi

Pentru orice problemă legată de comandă sau livrare, scrie-ne la gmhciuperci@gmail.com sau sună la +40 739 532 671.
Răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare.